Gizlilik Politikası

1. Giriş

Esila Yazılım olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duymakta ve kişisel verilerinin korunmasını öncelikli bir görev olarak kabul etmekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, www.esilaticari.com adresi ve Esila Ticari platformu üzerinden toplanan verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

2.1 Doğrudan Sağlanan Veriler

• Kayıt sırasında girilen ad, soyad, e-posta, telefon ve şirket bilgileri
• Abonelik ve fatura bilgileri
• Platformdaki işlem ve içerik verileri
• Destek talepleri ve iletişim içerikleri

2.2 Otomatik Toplanan Veriler

• IP adresi ve konum bilgisi (şehir düzeyinde)
• Tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz bilgisi
• Kullanılan özellikler, sayfa görüntüleme geçmişi, oturum süresi
• Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla elde edilen veriler

2.3 Üçüncü Taraf Kaynaklardan Alınan Veriler

• Entegrasyon sağlanan bankalar veya ödeme sistemlerinden alınan veriler
• GİB (Gelir İdaresi Başkanlığı) entegrasyonu kapsamındaki veriler

3. Verilerin Kullanım Amacı

• Yazılım hizmetinin sağlanması, bakımı ve iyileştirilmesi
• Kullanıcı kimlik doğrulaması ve hesap güvenliği
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek
• Ödeme ve abonelik yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet bildirimleri ve sistem güncellemeleri
• Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi (rıza alındığı hallerde)
• Güvenlik izleme ve dolandırıcılık tespiti

4. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

4.1 Zorunlu Çerezler

Platformun çalışması için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.

4.2 Analitik Çerezler

Platformun nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olan anonim istatistik toplayan çerezlerdir. Kullanıcı tercihine göre devre dışı bırakılabilir.

4.3 Fonksiyonel Çerezler

Dil tercihi, oturum bilgileri gibi kullanıcı tercihlerini hatırlayan çerezlerdir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya platform ayarlar menüsünden yönetebilirsiniz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri uyguluyoruz:

• 256-bit SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
• Veritabanı şifreleme ve erişim kontrolleri
• Düzenli güvenlik testleri ve zafiyet taramaları
• Çalışanlar için gizlilik eğitimi ve erişim sınırlandırması
• Güvenlik ihlali müdahale planı
• Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma prosedürleri

6. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Platformumuz bazı üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışabilir. Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları mevcuttur:

• Bulut altyapı sağlayıcıları (sunucu ve depolama hizmetleri)
• Ödeme altyapısı (güvenli ödeme işleme)
• E-fatura entegrasyon sağlayıcıları
• Analitik araçlar

Bu üçüncü taraflara yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli minimum düzeyde veri aktarılmaktadır.

7. Veri Saklama ve Silme

Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisinin sona ermesinin ardından yasal zorunluluklar çerçevesinde belirli süreler saklanır. Hesabınızı silmeniz durumunda:

• Aktif hizmet verileri 30 gün içinde silinir
• Yedek sistemlerden tam silme 90 güne kadar sürebilir
• Yasal zorunluluk gerektiren veriler ilgili mevzuat süreleri boyunca tutulur

8. Çocukların Gizliliği

Esila Ticari platformu yalnızca ticari kullanıcılara yöneliktir. 18 yaşın altındaki kişilere hizmet sunulmamaktadır. 18 yaşın altındaki bir kişiye ait veri işlediğimizi fark ettiğimizde ilgili veriler derhal silinir.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya platform bildirimi aracılığıyla kullanıcılara duyurulur. Güncel politikaya her zaman web sitemizden ulaşabilirsiniz.

10. İletişim

Gizlilik konusundaki soru ve talepleriniz için: